說(shuō)到瑞幸咖啡，大家應(yīng)該都很熟悉，人們之所以對(duì)瑞幸如此熟悉，是因?yàn)槿鹦彝瞥隽烁鞣N優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)和廣告，從免費(fèi)咖啡到各種半價(jià)咖啡，相信有很多人的第一杯咖啡都是從瑞幸開(kāi)始的。

瑞幸正在做私域流量運(yùn)營(yíng)自救，他們探索了店鋪+咖啡+私域的商業(yè)模式。

瑞幸咖啡的訪談數(shù)據(jù)顯示，180萬(wàn)私域用戶每天直接貢獻(xiàn)3.5萬(wàn)杯，社群成為僅次于app平臺(tái)和小程序的第三大訂單來(lái)源。這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，每月進(jìn)入該群的新用戶仍在以60萬(wàn)左右的速度增長(zhǎng)。

照這個(gè)速度，9月份瑞幸咖啡的社會(huì)用戶肯定已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)，訂單也應(yīng)該達(dá)到5萬(wàn)杯。

一、瑞幸咖啡的私域流量是如何運(yùn)營(yíng)的

運(yùn)營(yíng)私域流量，首先要解決微信流量問(wèn)題，即將公域流量轉(zhuǎn)移到微信和微信群。

1、門(mén)店引流

瑞幸咖啡收銀臺(tái)前，會(huì)有一張二維卡片，引導(dǎo)顧客加入群中，包括店員，店員也會(huì)引導(dǎo)顧客添加微信加入群中。

如果在桌子上貼上入群的二維碼效果會(huì)更好，作為私域可以幫助商店提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。相信店員還是愿意指導(dǎo)的。

2、公眾號(hào)引流

據(jù)第三方工具監(jiān)測(cè)，瑞幸咖啡微信公眾號(hào)粉絲數(shù)至少在百萬(wàn)人以上，頭條閱讀量超過(guò)10萬(wàn)條。由此可見(jiàn)，瑞幸咖啡微信的官方賬號(hào)流量巨大，將推動(dòng)和引導(dǎo)瑞幸咖啡微信群。

例如，7月13日，瑞幸咖啡發(fā)布了一條私域流量引流的微博，好友可以獲得3.8折的折扣券，閱讀量超過(guò)10萬(wàn)。比如，9月1日，根據(jù)高校開(kāi)學(xué)排水情況，發(fā)布了199元的獨(dú)家福利微博。

3、下單引流

通過(guò)應(yīng)用程序和小程序訂購(gòu)是瑞幸最大的訂單來(lái)源。因此，當(dāng)用戶通過(guò)app或小程序下訂單時(shí)，在支付成功頁(yè)面上會(huì)有一個(gè)加入群組的提醒。

二、 瑞幸咖啡的社群福利

為引導(dǎo)用戶加入群，瑞幸咖啡專門(mén)為加入群的用戶設(shè)立了群內(nèi)優(yōu)惠。

1、入群可獲4.8折優(yōu)惠券一張

初始折扣為3.8折，優(yōu)惠券有效期為3天。

2、每天群發(fā)全場(chǎng)優(yōu)惠券15元

每天在群里會(huì)發(fā)放15元的優(yōu)惠券，但不是每個(gè)人都有，先到先得，或者是抽獎(jiǎng)的形式。

3、超低價(jià)促銷(xiāo)

瑞幸在微信群中設(shè)置獨(dú)家打折產(chǎn)品，一般每天推兩次，但具有獨(dú)家社群價(jià)格的產(chǎn)品頁(yè)面將分為4個(gè)時(shí)段限量銷(xiāo)售。

三、加入瑞幸咖啡私域流量的過(guò)程

1、掃描二維碼添加企業(yè)微信

用戶線上或者線下掃描二維碼，添加瑞幸咖啡個(gè)人企業(yè)微信。他們還創(chuàng)造了一個(gè)幸運(yùn)的企業(yè)人設(shè)，用以關(guān)閉與用戶的陌生感，這也是企業(yè)做私域流量的常見(jiàn)做法。

2、獲取群二維碼鏈接

企業(yè)微信添加成功后，會(huì)自動(dòng)推送群內(nèi)文字和鏈接。當(dāng)然，如果掃了專門(mén)針對(duì)大學(xué)生的福利官微信，還可以獲得3.8折的優(yōu)惠券。

掃碼入群時(shí)，需要用戶選擇區(qū)域內(nèi)的門(mén)店，個(gè)別區(qū)域會(huì)自動(dòng)定位生成區(qū)域門(mén)店的群二維碼，可以讓門(mén)店用戶更加準(zhǔn)確。

3、入群可獲得4.8的折扣券

掃碼成功后，您還可以收到團(tuán)購(gòu)信息和4.8折優(yōu)惠券，在瑞幸咖啡官方微信上也可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

四、瑞幸私域每天如何運(yùn)營(yíng)?

瑞幸咖啡私域社群的日常運(yùn)作主要是福利和產(chǎn)品推薦，一切目的都是為了促進(jìn)生活和交易。

1、推送內(nèi)容

推送內(nèi)容主要包括特價(jià)商品、每日抽獎(jiǎng)、直播和朋友圈。

2、推送頻率

瑞幸咖啡每天共分為6個(gè)時(shí)間段在群里推送商品信息。

通過(guò)了解幸運(yùn)咖啡的私域，為了做好私域流量，有必要將線下門(mén)店轉(zhuǎn)型為網(wǎng)店。首先，沒(méi)有必要在網(wǎng)上獲得客戶。相反，我們需要將老客戶和零售客戶引導(dǎo)到我們自己的微信上，當(dāng)然，對(duì)于門(mén)店銷(xiāo)售增加的客戶，也要統(tǒng)一。